CGV

PINOTCHIO

Bar à Vin • Quiz Karaoké

44 rue Jean Serva – 77100 Mareuil-lès-Meaux

01 83 38 49 09 – www.pinotchiomeaux.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 29 avril 2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations et achats de prestations effectués auprès de l’établissement PINOTCHIO, situé au 44 rue Jean Serva, 77100 Mareuil-lès-Meaux, que ce soit via le site internet www.pinotchiomeaux.com, par téléphone ou directement sur place.

Les prestations proposées par PINOTCHIO incluent :

• Sessions de Quiz Musical MusiQuiz (salle privatisée)

• Sessions de Karaoké KaraFun (salles privatisées)

• Consommations au bar à vin

• Planches apéritives charcuterie et fromages

• Privatisation de l’établissement pour événements privés ou professionnels

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Réservations

2.1 – Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne via le site www.pinotchiomeaux.com (widget de réservation)

• Par téléphone au 01 83 38 49 09

• Directement sur place, sous réserve de disponibilité

La réservation est considérée comme confirmée à réception de la confirmation écrite (email ou SMS) envoyée par PINOTCHIO.

2.2 – Informations requises

Pour toute réservation, le client devra fournir :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Nombre de participants

• Type de prestation souhaitée (Quiz, Karaoké, ou les deux)

2.3 – Confirmation de réservation

Une confirmation de réservation est adressée au client par email ou SMS. En l’absence de confirmation reçue dans les 24 heures suivant la demande, le client est invité à contacter PINOTCHIO directement.

Article 3 – Annulation et modification

3.1 – Annulation par le client

Toute annulation doit être communiquée à PINOTCHIO dans les délais suivants :

• Annulation jusqu’à 48h avant la session : annulation sans frais

• Annulation entre 48h et 24h avant la session : 50 % du montant de la réservation sera retenu

• Annulation moins de 24h avant la session ou absence sans prévenir (no-show) : 100 % du montant de la réservation sera dû

Les annulations doivent être notifiées par email à contact@pinotchiomeaux.com ou par téléphone au 01 83 38 49 09.

3.2 – Modification de réservation

Toute demande de modification (date, heure, nombre de participants) doit être effectuée au minimum 48h avant la session. PINOTCHIO fera son possible pour satisfaire les demandes de modification, sous réserve des disponibilités.

3.3 – Annulation par PINOTCHIO

PINOTCHIO se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure (sinistre, panne technique, fermeture exceptionnelle). Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et bénéficiera d’un report ou d’un remboursement intégral.

Article 4 – Tarifs et paiement

4.1 – Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation, tels qu’affichés sur le site www.pinotchiomeaux.com et à l’entrée de l’établissement. PINOTCHIO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, les modifications ne s’appliquant pas aux réservations déjà confirmées.

Les tarifs s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

4.2 – Modalités de paiement

Le paiement des prestations peut être effectué :

• Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

• En espèces dans la limite légale en vigueur

• Par virement bancaire pour les privatisations (sur devis)

Pour les réservations en ligne, un pré-paiement ou une empreinte bancaire peut être demandé à titre de garantie.

4.3 – Facturation

Une facture peut être émise sur demande pour les entreprises et associations. La demande doit être formulée au moment de la réservation ou au plus tard lors du règlement.

Article 5 – Déroulement des sessions

5.1 – Ponctualité

Les clients sont invités à se présenter 10 minutes avant l’heure de début de leur session. Tout retard sera déduit de la durée de la session réservée, sans compensation ni prolongation, afin de respecter les réservations suivantes.

5.2 – Durée des sessions

La durée de chaque session (Quiz MusiQuiz ou Karaoké KaraFun) est définie lors de la réservation. Toute prolongation est soumise à disponibilité et fera l’objet d’une facturation complémentaire.

5.3 – Nombre de participants

Le nombre maximum de participants par salle est défini par la capacité d’accueil de chaque espace. PINOTCHIO se réserve le droit de refuser l’accès si le nombre de participants dépasse la capacité autorisée pour des raisons de sécurité.

Article 6 – Responsabilité et comportement

6.1 – Comportement des clients

Les clients s’engagent à adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients. Tout comportement irrespectueux, dégradant ou dangereux pourra entraîner l’exclusion immédiate de l’établissement, sans remboursement.

Il est notamment interdit :

• D’introduire des boissons ou aliments extérieurs dans l’établissement

• De fumer à l’intérieur des locaux (conformément à la législation en vigueur)

• D’utiliser le matériel de manière inappropriée ou violente

• De se trouver en état d’ivresse manifeste à l’entrée de l’établissement

6.2 – Responsabilité concernant les mineurs

Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable. PINOTCHIO se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne mineure non accompagnée. La vente d’alcool aux mineurs est strictement interdite, conformément à la loi.

6.3 – Dommages matériels

Tout dommage causé au matériel, à la décoration ou aux locaux de PINOTCHIO par un client sera facturé au responsable de la réservation. Une caution pourra être demandée pour certains événements privatisés.

6.4 – Responsabilité de PINOTCHIO

PINOTCHIO décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels survenus dans l’établissement. Il est conseillé aux clients de ne pas laisser leurs affaires sans surveillance.

Article 7 – Privatisation et événements de groupe

7.1 – Demande de privatisation

Pour toute demande de privatisation totale ou partielle de l’établissement (anniversaires, enterrements de vie de garçon/jeune fille, événements d’entreprise, etc.), le client doit prendre contact avec PINOTCHIO par email à contact@pinotchiomeaux.com ou par téléphone au 01 83 38 49 09.

Un devis personnalisé sera établi en fonction de la durée, du nombre de participants et des prestations souhaitées.

7.2 – Conditions de confirmation

Toute privatisation est définitivement confirmée à réception :

• Du devis signé par le client

• D’un acompte de 30 % du montant total

Le solde est réglé au plus tard le jour de l’événement.

7.3 – Annulation d’une privatisation

En cas d’annulation d’une privatisation confirmée :

• Annulation plus de 30 jours avant l’événement : remboursement intégral de l’acompte

• Annulation entre 30 et 15 jours avant l’événement : 50 % de l’acompte retenu

• Annulation moins de 15 jours avant l’événement : acompte intégralement retenu

Article 8 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des réservations et à la communication avec les clients. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant PINOTCHIO à l’adresse contact@pinotchiomeaux.com.

Article 9 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Meaux (Seine-et-Marne).

Article 10 – Modification des CGV

PINOTCHIO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site www.pinotchiomeaux.com. Les réservations confirmées antérieurement à la modification restent régies par les CGV en vigueur au moment de leur confirmation.

— PINOTCHIO vous remercie de votre confiance —